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Centre d’aide

Une référence, un statut et des montants à vérifier avant de confirmer une livraison.

Où en est mon transfert ?

Votre référence IBP permet de retrouver le suivi. Une opération en cours n’est pas une confirmation de réception.

Comprendre les frais

Le montant reçu, les frais et le total à payer sont affichés avant le transfert. Les taux varient selon le parcours et l’opérateur ; les conditions marchandes peuvent dépendre du compte.

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Paiement débité, résultat incertain

Conservez la référence, le montant et l’heure. Vérifiez le statut avant une nouvelle tentative : un délai de confirmation ne prouve pas un échec. Pour un achat, communiquez ces éléments au marchand.

Protéger votre argent

Ne transmettez jamais votre PIN Mobile Money, votre mot de passe ou votre code de vérification. Vérifiez le numéro et le total sur votre téléphone avant de valider.

Votre historique

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